Portail famille : on vous guide dans vos démarches !

Le nouveau portail famille est disponible pour chaque habitant de la Communauté de communes qui souhaite simplifier ses démarches administratives !

Inscriptions aux activités périscolaires, réservations à la cantine, suivi des demandes, factures… depuis le 5 mars 2024, un Portail Famille accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24  vous permet de suivre vos démarches en quelques clics  !   

Vous ne possédez pas encore de compte ou n’avez pas encore effectué de démarches ? Rendez-vous ici pour un accompagnement pas à pas.

Si vous êtes déjà utilisateur, voici quelques conseils pour une utilisation optimale de votre espace :

Je souhaite joindre le Portail Famille  

Si je  veux joindre le Portail Famille, je privilégie la communication par mail à l’adresse :

Si j’ai déjà envoyé un email, pas la peine de multiplier les envois ou les relances : la demande est reçue et sera traitée au plus vite par nos services. Relancer peut aussi rallonger les délais de traitement des demandes par nos agents !

Mon enfant est malade 

J’ai une semaine pour transmettre le justificatif d’absence, directement sur le portail ou par email (pas les deux).

Je n’écris plus au Portail Famille pour signaler une absence de professeurs, une sortie scolaire ou encore une grève.

Ces motifs d’absence sont traités par les sites directement qui indiquent, au réel, les enfants qui étaient présents et excusent ceux qui ne l’étaient pas.

J’oublie de payer mes factures 

J’ai la possibilité d’adhérer au prélèvement automatique pour cette année scolaire.

Une seule spécificité à retenir : l’autorisation de prélèvement n’autorise pas de règlement en CESU.

Je n’arrive pas à payer sur le portail famille 

Il se peut que la date butoir de paiement soit dépassée… dans ces cas : 

• Si j’ai moins de 5 jours de retard : j’envoie un chèque bancaire dès que possible.
• Si j’ai plus de 5 jours de retard, le Portail Famille a déjà transmis les impayés, je recevrai un avis de sommes à payer directement à mon domicile.

J’ai oublié de réserver une activité péri-scolaire 

Dans ce cas, j’écris au site qui gère l’accueil de mon enfant, cela permet de prévoir un repas ou un goûter en dernière minute.

J’ai en tête qu’étant hors délai, le tarif de la prestation sera majoré de 50% (règlement de fonctionnement de l’année 2024-2025).

Je paie en CESU

Je vérifie le montant indiqué sur ma facture.

Je respecte bien ce montant maximum (la restauration ne peut être réglée en CESU).

Je ne transmets pas un seul et même chèque CESU pour le règlement de deux factures différentes.

J’estime que ma facture n’est pas correcte 

J’envoie un email au Portail Famille et je détaille ma contestation (monetique@ccej.org). 

Un retour sera fait et la gestion dépendra de ma situation.

J’ai une question qui ne concerne pas la facturation ou les thématiques proposées 

Le Portail Famille gère la facturation, les encaissements et le paramétrage du portail famille.

Dans le cas où ma question sort de ce cadre, je contacte le service compétent.

Votre communauté de communes propose des repas végétariens 

Entre Juine et Renarde propose des repas dits « classiques » et des repas « végétariens ».

Les repas végétariens excluent toute sorte de protéines d’origine animale et propose des substituts à base de protéines végétales.

Il n’existe pas de possibilité d’exclure certaines viandes, ou de « personnaliser » le menu végétarien avec du poisson par exemple.

Les réservations ouvrent par période

Je peux réserver une période d’activité à partir des vacances scolaires qui la précèdent.

Je peux réserver l’ALSH Vacances dès le début de la période scolaire qui la précède et ce pendant 3 semaines maximum.

Les horaires et adresses des centres qui accueillent vos enfants sont disponibles sur le site de la Communauté de communes : Les accueils de loisirs